Os pormenores de arquitectura e decoração, semelhantes aos encontrados numa unidade hoteleira moderna, permitem que o período de internamento seja passado num ambiente agradável e acolhedor. Também nos serviços disponibilizados aos pacientes está patente a inovação tecnológica, de que são exemplo os cockpits instalados nos quartos. O cockpit consiste, essencialmente, de um computador movimentado através de um braço articulado, colocado junto à cama do paciente. Este equipamento proporciona ao doente internado diversas funcionalidades multimedia, nomeadamente de entretenimento e de comunicações com o exterior. Assim, através do cockpit, o doente tem acesso à internet, poderá falar em videoconferência com familiares e amigos, ouvir rádio, ou simplesmente falar ao telefone e ver televisão, com opção por diversos canais. Este equipamento permitirá no futuro também o acesso do doente a serviços adicionais como, por exemplo, ao portal do hospital para escolher a ementa das suas refeições, encomendar o jornal, visualizar as despesas que lhe são debitadas na conta, resolver questões administrativas relacionadas com a sua estadia, ter acesso a informação educativa sobre a sua doença ou sobre os cuidados que deverá ter durante o período de convalescença.

Através do cockpit os médicos e enfermeiros que acompanham o paciente podem também ter acesso ao processo clínico, podem introduzir informações que pretendam registar ou transmitir a outros profissionais envolvidos nos cuidados prestados e consultar informações de que necessitem.