Um serviço de apoio para clientes estrangeiros.
O Hospital da Luz é o maior e mais moderno hospital privado português. O conjunto completo de serviços, a reputação do corpo clínico, a tecnologia inovadora, a qualidade e comodidade dos espaços físicos e a localização privilegiada na cidade de Lisboa têm determinado a sua escolha por milhares de clientes, muitos dos quais estrangeiros - residentes, turistas, ou pessoas que procuram Portugal especificamente para cuidados de saúde.
Para que quem não fala português seja recebido com maior facilidade e conforto, o Hospital da Luz tem disponível o serviço de
Apoio a Clientes Estrangeiros. Com efeito, o
programa abrangente de apoio à comunicação em cuidados de saúde para clientes estrangeiros ajuda o percurso destes clientes, desde a escolha de um médico, até à alta e seguimento. Pretende-se que os clientes estrangeiros se sintam compreendidos, bem-vindos e seguros; que circulem facilmente no hospital, percebam os cuidados que lhe são prestados e tenham oportunidade para apresentar as suas questões.
O serviço de Apoio a Clientes Estrangeiros, sedeado na Espírito Santo Saúde, colabora com o
Hospital da Luz em várias vertentes, nomeadamente:
- no programa de apoio à comunicação para clientes estrangeiros;
- no estabelecimento de acordos com seguradoras internacionais;
- no estabelecimento de relações com a comunidade estrangeira em Portugal através das suas associações, estabelecimentos de ensino e representações diplomáticas;
- na coordenação dos serviços para clientes que procuram Portugal especificamente para cuidados de saúde.
O serviço de Apoio a Clientes Estrangeiros está também disponível nas
unidades satélite do Hospital da Luz – a
Clínica Parque dos Poetas, em Oeiras, e o
Centro Clínico da Amadora, nesta cidade. Desta forma, é facilitada a coordenação entre os cuidados de saúde prestados aos clientes estrangeiros, que podem assim escolher uma destas unidades, conforme as suas conveniências e necessidades de cuidados específicos.
Para saber mais sobre o serviço de Apoio a Clientes Estrangeiros, consulte a informação disponível em:
Contactos:
Para agendamentos ou questões relacionadas com o Hospital, ligar o número de telefone geral e escolher 5 para falar com alguém em inglês. Podem também ser feitos pedidos de agendamento de consultas e exames na versão do site do Hospital da Luz em língua inglesa. O nosso serviço de atendimento ajudará os clientes a encontrar um médico que fale inglês e dará as indicações necessárias para o acesso aos serviços do Hospital.
Para mais informações sobre o serviço de Apoio a Clientes Estrangeiros, ou se tenciona viajar para Portugal para receber cuidados de saúde no Hospital da Luz envie uma mensagem para o endereço
intlpatientservices@essaude.pt