Equipamento para a videoconsulta As videoconsultas do Hospital da Luz podem ser realizadas em qualquer telemóvel , tablet ou computador que tenha: Câmara, para a imagem; Colunas e microfone, para o som. A maioria dos equipamentos atuais tem a câmara, colunas e microfone já incorporados. Se o seu equipamento não tiver câmara, verifique se lhe pode ligar uma câmara externa. Para o som, tanto pode usar auscultadores ou um auricular com microfone (recomendado) como o sistema de alta voz do equipamento. Rede de internet Para a videoconsulta precisa de ter uma ligação de internet e uma boa cobertura de rede. Se o seu equipamento e a cobertura de rede de internet do local escolhido para a videoconsulta permitem ver vídeos, jogar numa consola ligada à internet ou fazer uma videochamada sem interferências, então para a videoconsulta a sua ligação também é adequada. Para que a sua ligação não corra o risco de ficar lenta durante a videoconsulta, assegure-se que, na mesma altura, ninguém com quem a partilhe está a jogar ou a ver vídeos. MY LUZ As videoconsultas do Hospital da Luz são sempre feitas com autenticação segura no MY LUZ . O MY LUZ tem uma versão web que pode ser usada em qualquer dispositivo e uma aplicação para uso em dispositivos móveis. O endereço da versão web é myluz.hospitaldaluz.pt/ ; Se vai utilizar um telemóvel na sua videoconsulta prefira a aplicação, pois foi concebida especificamente para utilizar o MY LUZ nestes equipamentos; A aplicação é gratuita e está disponível nas lojas Apple, Google e Huawei . Se ainda não tem a aplicação instale-a no seu telemóvel. Local da videoconsulta Escolha o local da videoconsulta de acordo com as suas preferências, mas tenha em atenção que este deve permitir que tenha alguma privacidade , para conseguir conversar à vontade com o médico, sem ter outras pessoas a ouvir, exceto se quiser estar acompanhado por um familiar, amigo ou cuidador da sua confiança. Assegure a transmissão de uma boa imagem Escolha um local bem iluminado . A sua cara não deve ficar numa sombra para que o médico o veja bem. Para isso, não se sente de costas para uma janela nem para uma luz forte. Mantenha o equipamento numa posição estável , para evitar mudanças súbitas ou tremores na imagem: Se usar um telemóvel ou um tablet use um suporte ou encoste-os a um objeto. A câmara deve ficar aproximadamente ao nível dos olhos. Se usar uma câmara externa num computador coloque-a sobre o monitor, mais ou menos a meio. Sente-se a uma distância do equipamento que permitam que a imagem inclua pelo menos a sua cabeça e ombros, como numa fotografia de tipo passe. Pode sempre fazer um teste, no modo de fotografia ou de vídeo. Durante a videoconsulta procure olhar diretamente para a câmara, é a melhor forma de manter um bom contacto visual. Assegure a qualidade do som Prefira um local onde não haja barulho ou sons de fundo (por exemplo música ou som da televisão). Mesmo que use auscultadores ou um auricular, o som do local onde está é transmitido pelo microfone e o médico pode ter dificuldade em perceber o que lhe quer dizer. O uso de auscultadores ou auricular com microfone é sempre preferível, diminui o eco. No entanto, a opção alta voz do equipamento também funciona. Durante a videoconsulta fale um pouco mais lentamente que o normal para que tudo seja percebido claramente. O ideal é não fazer sobreposição de vozes e haver uma pequena pausa a seguir a cada um falar. Se tiver alguma dificuldade… Ligue 217 104 400 ou peça no MY LUZ o agendamento de uma Sessão de Iniciação à Videoconsulta para que lhe seja dado apoio na preparação do equipamento e verificação da ligação de internet para realizar as videoconsultas. A Sessão de Iniciação à Videoconsulta é gratuita e deve ser realizada no mesmo equipamento que vai ser usado nas videoconsultas. E o assunto da sua videoconsulta, está preparado? Tal como numa consulta presencial, também antes de uma videoconsulta deve reservar algum tempo para pensar nas preocupações de saúde que justificam o seu contacto com o médico. Leia em Vai a uma consulta médica? os nossos conselhos sobre a preparação de uma consulta para que: Consiga responder com segurança ao que o médico lhe perguntar; Fique esclarecido sobre as suas questões de saúde e o que tem a fazer depois da videoconsulta. Registe no MY LUZ o que quer partilhar com o médico na videoconsulta. Escreva as suas informações e questões na área Minha Saúde – Registos – Questões para consultas Carregue os resultados de exames que tenha feito fora do Hospital da Luz ou outros documentos em Minha Saúde – Documentos Externos . No dia e hora da videoconsulta Verifique se tem bateria suficiente ou mantenha o equipamento ligado à corrente . Entre no MY LUZ 10 a 15 minutos antes da hora marcada e aguarde a sua admissão. Depois a sua videoconsulta começará à hora marcada. Se o seu médico lhe prescrever ou renovar alguma medicação na videoconsulta, verifique antes de terminar a videoconsulta se recebeu um SMS e/ou um email com a prescrição respetiva . Se o médico lhe indicou que fizesse algumas análises ou outros exames, as prescrições ficarão disponíveis no MY LUZ. No final da videoconsulta não saia da sala de videoconferência antes de voltar a falar com o assistente de consulta, para que lhe sejam dadas algumas indicações, nomeadamente sobre o agendamento da próxima consulta/videoconsulta ou sobre exames que tenha de fazer. Se houver alguma dificuldade… Se durante a videoconsulta a ligação for interrompida e não a conseguir restabelecer, aguarde o contacto do nosso assistente ou do seu médico. Saiba mais sobre o Hospital da Luz Digital e as videoconsultas . Os conteúdos publicados no Guia de Saúde destinam-se ao público em geral e têm apenas finalidade informativa e educativa. Não substituem a avaliação, diagnóstico ou aconselhamento clínico individual por um profissional de saúde. São produzidos ou revistos por médicos e outros profissionais do Hospital da Luz e baseiam-se no conhecimento disponível à data da sua publicação ou última atualização, indicada no início de cada conteúdo.
