A LUZ 24 , linha telefónica de triagem clínica do Hospital da Luz para situações urgentes de saúde, está a celebrar o seu primeiro aniversário e regista cada vez maior procura dos clientes desta rede de hospitais e clínicas. Neste primeiro ano de funcionamento, a equipa de enfermagem da LUZ 24 atendeu mais de 40 mil casos de adultos e crianças, que foram encaminhados para Atendimento Urgente, videoconsultas urgentes, consultas de especialidade ou então realização de autocuidados de saúde. A funcionar 24 horas por dia e 365 dias no ano através do número único nacional 217104424 (abrangendo também clientes estrangeiros que falem Inglês), esta é uma linha inovadora em Portugal e altamente diferenciada . Os números acima referidos evidenciam a qualidade dos serviços prestados: a linha telefónica da LUZ 24 é cada vez mais procurada por todos os clientes da rede Hospital da Luz que precisam de cuidados urgentes de saúde. É através dela que conseguem ter aconselhamento e solução para os seus problemas de saúde, uma necessidade que se tem acentuado na atual situação de pandemia que o país atravessa. Como funciona a LUZ 24 Antes de se deslocarem ao Atendimento Urgente de qualquer dos hospitais da rede Hospital da Luz no país, os clientes têm a possibilidade de ligar à LUZ 24 e falar com um dos elementos da equipa especializada de enfermeiros. Os enfermeiros da equipa de triagem da LUZ 24 avaliam cada caso e encaminham-no para o canal mais apropriado e no tempo mais adequado – como Atendimento Urgente , videoconsulta , consulta prioritária ou consulta programada, autocuidados (incluindo sintomas de covid-19) e Seguimento Após Covid-19 , entre outros canais. Todas as triagens da LUZ 24 são efetuadas seguindo protocolos clínicos exigentes, baseados nas melhores práticas internacionais. Além da triagem clínica, o serviço está também disponível para esclarecer dúvidas prévias ou posteriores a exames ou intervenções. A LUZ 24 apenas não deve ser usada em situações de emergência – em que tem de ser acionado antes o serviço 112. Agradecemos a todos os nossos clientes a confiança que continuam a demonstrar nos profissionais e nos serviços do Hospital da Luz. Podem continuar a contar connosco .
