A LUZ 24 é um serviço de triagem clínica pelo telefone para adultos – feita por enfermeiros e disponível 24 horas/dia através do número 217 104 424 – que pode usar para saber qual é a urgência e o tipo de consulta a que deve recorrer com a sua questão de saúde ou antes de ir ao atendimento urgente do seu Hospital da Luz. Em muitos casos, o resultado da triagem pode indicar que é viável a situação ser avaliada numa videoconsulta médica e a LUZ 24 fará logo o respetivo agendamento, se o cliente der o seu acordo. Durante o contacto com a LUZ 24, a equipa de enfermagem faz a triagem clínica de acordo com protocolos predefinidos, aconselha e promove o necessário para encaminhar os doentes, no tempo mais adequado e para os cuidados apropriados. As Videoconsultas Após LUZ 24 são realizadas por médicos das equipas de Medicina Geral e Familiar e Medicina Interna da rede Hospital da Luz. No dia e hora marcados, a sua videoconsulta será feita com toda a segurança no MY LUZ , a sua área pessoal online no Hospital da Luz. Basta ter uma ligação de internet e entrar no MY LUZ. A admissão para a videoconsulta já estará à sua espera. A LUZ 24 não encaminha apenas para videoconsulta. Dependendo do resultado da triagem, o encaminhamento pode ser para: Aconselhamento para ligar 112, se estiver em causa uma emergência médica; Aconselhamento para uma observação (imediata ou breve) num serviço de atendimento urgente da rede Hospital da Luz; Agendamento de uma Videoconsulta Após LUZ 24 com médicos da rede Hospital da Luz; Agendamento de uma consulta médica presencial num dos hospitais ou clínicas da rede Hospital da Luz; Autocuidados. Caso já seja seguido num hospital ou clínica da Rede Hospital da Luz, veja se o seu médico realiza videoconsultas e agende no MY LUZ .
